Triyansari, Agustin, dan Teguh Santoso. 2015. “KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN ANAK DI LUAR NIKAH PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 1 (01). https://doi.org/10.30996/jpap.v1i01.392.