Moyu, Erut, dan Adi Soesiantoro. 2015. “ANALISIS PENERAPAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus Pada Kantor Kelurahan Nginden Jangkungan, Surabaya)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 1 (01). https://doi.org/10.30996/jpap.v1i01.395.