Imaroh, H. (2017) “PENANGANAN PELAYANAN PENGADUAN PELANGGANMENGENAI KELUHAN TIDAK DAPAT AIR (TDA) DI PDAM SURYA SEMBADA SURABAYA”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(1). doi: 10.30996/jpap.v3i1.1229.