Istiqomah, D. (2017) “HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus pembuatan e-KTP di Kecamatan Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro)”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(1). doi: 10.30996/jpap.v3i1.1235.