Cintyawati, B., Indartuti, E. and Wibowo, J. (2017) “PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti, Gresik)”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2). doi: 10.30996/jpap.v3i2.1262.