Faizun, A. (2017) “FUNGSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK PADA BIDANG PENDIDIKAN DI KOTA SURABAYA”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2). doi: 10.30996/jpap.v3i2.1265.