Sany, A. (2018) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA SURABAYA TAHUN 2016”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 4(1). doi: 10.30996/jpap.v4i1.1276.