Selavia, E. (2019) “Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah (BPKPD) Pemerintah Kota Surabaya”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 5(1). doi: 10.30996/jpap.v5i1.2351.