Astuti, W., Sukristyanto, A. and Indartuti, E. (2019) “Kualitas Pelayanan Perizinan di Unit Pelayanan Terpadu Satu Atap (UPTSA) Kota Surabaya”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 5(1). doi: 10.30996/jpap.v5i1.2353.