Triyansari, A. and Santoso, T. (2015) “KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN ANAK DI LUAR NIKAH PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 1(01). doi: 10.30996/jpap.v1i01.392.