Moyu, E. and Soesiantoro, A. (2015) “ANALISIS PENERAPAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus pada Kantor Kelurahan Nginden Jangkungan, Surabaya)”, JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 1(01). doi: 10.30996/jpap.v1i01.395.