W. Astuti, A. Sukristyanto, and A. Susiantoro, “KUALITAS PELAYANAN PERIZINAN DI UNIT PELAYANAN TERPADU SATU ATAP (UPTSA) KOTA SURABAYA (STUDI TENTANG SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN)”, JPAP, vol. 3, no. 1, Mar. 2017.