Y. Thetool, E. Indartuti, dan B. Soenarjanto, “PELAYANAN PUBLIK BERBASIS GOOD GOVERNANCE ( Studi tentang Akuntabilitas dan Transparansi dalam Pelayanan KTP di Kecamatan Sukolilo Kota Surabaya )”, JPAP, vol. 3, no. 1, Mar 2017.