A. Cahyadi and B. Soenarjanto, “PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK (Studi Tentang Kualitas Pelayanan Elekronik Kartu Tanda Penduduk Berbasis Good Governance Di Kecamatan Sukolilo Surabaya)”, JPAP, vol. 4, no. 1, Mar. 2018.