M. Samudera and V. Pertiwi, “Inovasi Pelayanan Publik Melalui Jamsostek Mobile (JMO) (Studi Kasus di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut Kota Surabaya)”, JPAP, vol. 8, no. 1, pp. 152-172, Jul. 2022.