Fatimah, S. “Efektivitas Sistem Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) Secara Online Di Satuan Penyelenggara Administrasi (Satpas) Colombo Surabaya”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 3, no. 1, Mar. 2017, doi:10.30996/jpap.v3i1.1228.