Imaroh, H. “PENANGANAN PELAYANAN PENGADUAN PELANGGANMENGENAI KELUHAN TIDAK DAPAT AIR (TDA) DI PDAM SURYA SEMBADA SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 3, no. 1, Mar. 2017, doi:10.30996/jpap.v3i1.1229.