Cintyawati, B., E. Indartuti, and J. Wibowo. “PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga Di Kecamatan Menganti, Gresik)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 3, no. 2, Oct. 2017, doi:10.30996/jpap.v3i2.1262.