Faizun, A. “FUNGSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK PADA BIDANG PENDIDIKAN DI KOTA SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 3, no. 2, Oct. 2017, doi:10.30996/jpap.v3i2.1265.