Andika, D., T. Santoso, dan S. Sukarno. “Efektifitas Pelayanan Publik Di Sub Bidang Instalasi Patologi Klinik RSUD Dr. Soetomo, Surabaya”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 5, no. 1, Mar. 2019, doi:10.30996/jpap.v5i1.2339.