Selavia, E. “Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan (PBB) Di Badan Pengelolaan Keuangan Dan Pajak Daerah (BPKPD) Pemerintah Kota Surabaya”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 5, no. 1, Mar. 2019, doi:10.30996/jpap.v5i1.2351.