Agustina, F., and A. Rochim. “KUALITAS PELAYAANAN PENERBITAN DOKUMEN SURAT KETERANGAN TINGGAL SEMENTARA (SKTS) DI KECAMATAN RUNGKUT KOTA SURABAYA TAHUN 2014”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 1, no. 01, May 2015, doi:10.30996/jpap.v1i01.396.