Hidayah, L., dan T. Santoso. “KUALITAS PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KETENAGAKERJAAN (Studi Tentang Pemberian Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Bagi Tenaga Kerja Di Kantor BPJS Cabang Rungkut Surabaya)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 1, no. 01, May 2015, doi:10.30996/jpap.v1i01.398.