Veranda, Y., and B. Kusbandrijo. “EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DISPENDUK CAPIL KOTA SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 1, no. 01, May 2015, doi:10.30996/jpap.v1i01.406.