Marhadika, A. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASAYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN KENJERAN SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, Vol. 2, no. 01, Oct. 2016, doi:10.30996/jpap.v2i01.702.