Mukti, Rizky. “PELAYANAN ADUAN MASYARAKAT DI TVRI SURABAYA JAWA TIMUR (Studi Tentang Pelaksanaan SOP Pelayanan Gangguan Teknis Siaran Di TVRI Surabaya, Jawa Timur Dalam Rangka Peningkatan Kinerja Layanan Masyarakat)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 2, no. 02 (October 24, 2016). Accessed May 18, 2024. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1005.