Rahardian, Rachman, and Zakariya Zakariya. “KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MEMENUHI KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS SURABAYA”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 3, no. 1 (February 6, 2017). Accessed May 19, 2024. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1226.