Fitria, Aidil. “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BPJS KELAS III (STUDI KASUS DI RSU HAJI SURABAYA)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 3, no. 2 (October 13, 2017). Accessed May 12, 2024. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1259.