Fitria, Aidil, Radjikan Radjikan, dan Adi Susiantoro. “Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap BPJS Kelas III (Studi Kasus Di RSU Haji Surabaya)”. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik 5, no. 1 (Maret 29, 2019). Diakses Mei 18, 2024. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/2352.