Mukti RP. PELAYANAN ADUAN MASYARAKAT DI TVRI SURABAYA JAWA TIMUR (Studi Tentang Pelaksanaan SOP Pelayanan Gangguan Teknis Siaran di TVRI Surabaya, Jawa Timur Dalam Rangka Peningkatan Kinerja layanan Masyarakat). JPAP [Internet]. 2016Oct.24 [cited 2026Jan.14];2(02). Available from: https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1005