Mukti R. PELAYANAN ADUAN MASYARAKAT DI TVRI SURABAYA JAWA TIMUR (Studi Tentang Pelaksanaan SOP Pelayanan Gangguan Teknis Siaran di TVRI Surabaya, Jawa Timur Dalam Rangka Peningkatan Kinerja layanan Masyarakat). JPAP [Internet]. 24Oct.2016 [cited 18May2024];2(02). Available from: https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jpap/article/view/1005