Mochamad Brilian Eky Fernanda and Bagus Cahyo Shah Adhi Pradana, “KOMUNIKASI INTERPESONAL KARYAWAN DIVISI OPERASIONAL PT FORMOSA SEJATI LOGISTICS SURABAYA DALAM MENJAGA HUBUNGAN BAIK DENGAN PELANGGAN”, SINTESA, vol. 5, no. 01, pp. 70–89, Feb. 2026.