Novianti, T. D., and W. Ekoputro. “STRATEGI CUSTOMER RELATIONS DALAM PENANGANAN HANDLING COMPLAIN TERKAIT MEDIA CUSTOMER CARE DI RUMAH SAKIT BUNDA SIDOARJO”. Sintesa, Vol. 3, no. 01, Jan. 2024, pp. 178-96, doi:10.30996/sintesa.v3i01.10564.