NOVITASARI, M.; ANDAYANI, M.M, D. S.; PUDJIANTO, M.M, D. A. PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA EKSPEDISI J&T EKSPRESS. SOSIALITA, v. 2, n. 2, p. 996-1004, 21 set. 2023.