Novitasari, Meisha, Dra. Sri Andayani, M.M, and Drs. Agung Pudjianto, M.M. 2023. “PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA EKSPEDISI J&T EKSPRESS”. SOSIALITA 2 (2), 996-1004. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/sosialita/article/view/9171.