Novitasari, Meisha, Dra. Sri Andayani, M.M, and Drs. Agung Pudjianto, M.M. “PENGARUH WORD OF MOUTH DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA EKSPEDISI J&T EKSPRESS”. SOSIALITA 2, no. 2 (September 21, 2023): 996-1004. Accessed May 14, 2024. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/sosialita/article/view/9171.