PEMBENTUKAN CITRA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) MELALUI REVITALISASI STASIUN KERETA API (Studi Kasus Revitalisasi Stasiun Besar Yogyakarta)
Abstract
Citra positf perusahaan penting untuk dibangun agar masyarakat memberikan kepercayaan secara luas. PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai penyedia layanan angkutan darat berbasis rel merupakan pihak yang berwenang dalam penyelenggaraan angkutan kereta api. Saat ini, angkutan kereta api telah menjadi pilihan masyarakat dengan jumlah penumpang yang terus meningkat. Walaupun jumlah pengguna angkutan kereta api terus meningkat, bukan berarti tanpa masalah. Salah satu permasalahan yang penting untuk disoroti terkait dengan pelayanan dan fasilitas di stasiun kereta api. Apabila fasilitas dan pelayanan di stasiun kereta api masih di bawah standar, maka akan melahirkan citra buruk bagi perusahaan serta berimbas pada pilihan masyarakat dalam menggunakan moda transportasi. Untuk itu penelitian ini akan terfokus pada masalah pembentukan citra PT Kereta Api Indonesia (Persero) melalui revitalisasi stasiun kereta api, dengan pendekatan kasus pada revitalisasi stasiun besar Yogyakarta. Alasan pemilihan stasiun besar Yogyakarta karena stasiun tersebut terintegrasi dengan konsep pariwisata kota Yogyakarta, bernilai sejarah serta termasuk stasiun tersibuk di Pulau Jawa. Adapun kerangka berpikir yang digunakan berkaitan dengan teori citra, konsep public relation, pelayanan prima dan revitalisasi, dengan menggunakan metoda studi kasus. Melalui penelitian ini akan memberikan sumbangsih pemikiran baru berkaitan dengan arti pentingnya revialisasi stasiun kereta api yang akan berimplikasi kepada citra perusahaan. Kata kunci : humas, citra, PT Kereta Api Indonesia (Persero), revitalisasi, stasiunDownloads
References
Soerjono Soekanto dan Sri Mamuji, Penelitian Hukum Normatif Suatu Tinjauan Singkat, RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2010.
Mukti Fajar ND dan Yulianto Achmad, Dualisme Penelitian Hukum Normatif dan Hukum Empiris, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2010.
Richard Eddy, Aspek Legal Properti, Andi Offset, Yogyakarta, 2010.
RR Dewi Anggraeni, Acep Heri Rizal, Pelaksanaan Perjanjian Jual Beli Melalui Internet (E-Commerce) Ditinjau dari Aspek Hukum Keperdataan, Jurnal Sosial dan Budaya Syar-I Vol.6 No.3, ISSN 2654-9050, Jakarta, 2019.
Siti Malikhatun Badiyah, Pemuliaan (Breeding) Asas-Asas Hukum Perjanjian Dalam Perjanjian Leasing di Indonesia, Jurnal Yustisia Vol. I No. 2 ISSN 2549-0907, Solo, 2012.
Sedyo Prayogo, Penerapan Batas-Batas Wanprestasi dan Perbuatan Melawan Hukum Dalam Perjanjian, Jurnal Pembaharuan Hukum Vol, III No.2, ISSN 2355-0481, Semarang, 2016.
Munir Fuady, Konsep Hukum Perdata, RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2015.
Munir Fuady, Perbuatan Melawan Hukum, Citra Aditya Bakti, Bandung, 2013
M.A Moegni Djojodirdjo, Perbuatan Melawan Hukum, Pradnya Paramita, Jakarta, 1982
Hetty Hassanah, Analisis Hukum Tentang Perbuatan Melawan Hukum Dalam Transaksi Bisnis Secara Online (E-Commerce) Berdasarkan Burgerlijke Wetboek dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Jurnal Wawasan Hukum Vol. 32 No.1, ISSN 2549-0753, Bandung, 2015.
Muhammad Anies, (2016), Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Pemilikan Rumah Dari Developer di Kota Makassar, Jurnal Hukum Pidana dan Ketatanegaraan vol. 5 no. 2, ISSN 2580-5797, Gowa Sulawesi Selatan, 2016.
Az Nasution, Hukum Perlindungan Konsumen Indonesia, Grasindo, Jakarta, 2000.
Susanti Adi Nugroho, Proses Penyelesaian Sengketa Konsumen Ditinjau dari Hukum Acara Serta Kendala Implementasinya, Prenada Media Group, Jakarta, 2008.
Janus Sidabalok, Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia, Citra Aditya Bakti, Bandung, 2014.
Ahmadi Miru dan Sutarman Yodo, Hukum Perlindungan Konsumen, RajaGrafindo Persada, Jakarta, 2018.
Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada
Soemirat, Soleh & Ardianto, Elvinaro. (2012). Dasar-dasar Public Relations.
Bandung : PT. Remaja Rosdakarya171
Sujadi, Akhmad. (2010). Pergulatan Transformasi Kebangkitan Si Ular Besi.
Depok : PT. Ilalang Sakti Komunikasi
