EVALUASI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 DALAM MANAJEMEN PROYEK KONSTRUKSI DI INDONESIA PADA STUDI KASUS PT. CIPUTRA SURYA, Tbk.

Abstract

Seiring dengan perkembangan jaman dan dibarengi dengan sikap kritis yang selektif dari pelanggan
dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya, serta adanya kompetisi antar
perusahaan-perusahaan penyedia jasa konstruksi khusunya di bidang perumahan yang semakin ketat,
menjadikan perusahaan tersebut dituntut untuk selalu menghasilkan produk – produk yang bermutu agar
tidak ditinggalkan pelanggannya.Adanya sistem manajemen mutu bagi setiap perusahaan menjadi hal yang
penting, seiring dengan tingkat persaingan yang semakin ketat serta dibarengi dengan tuntutan pasar akan
produk – produk yang berkualitas, oleh karenanya kehadiran ISO 9001 dapat membantu perusahaan dalam
menguatkan mutu kinerjanya untuk meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan secara seragam dan dapat
memperbaiki kinerja. Dan pada akhirnya, dapat memberikan jaminan mutu produk yang konsisten sesuai
harapan pelanggan dan memperkuat daya saing. Penelitian ini menganalisis seberapa besar korelasi antar
variabel – variabel dalam penerapan sistim manajemen mutu ISO 9001:2008 di proyek perumahan PT.
Ciputra Surya, Tbk., Surabaya, pada kualitas produksi rumah yang lebih baik. Untuk proses pembangunan di
kawasan CitraLand Surabaya oleh Departement Residencial Project PT. Ciputra Surya, Tbk.yang dikerjakan
tahun berjalan saat penelitian.Berdasarkan hasil penelitian dalam menganalisis data, Kualitas Perencanaan
telah terpenuhi, secara kuantitas responden mampu mengidentifikasi standar kualitas untuk pengawasan
proyek perumahan secara benar, menjalankan jaminan kualitasdinyatakan bahwa sebagian besar responden
mengimplementasikan rencana jaminan kualitas agar produk rumah yang dihasilkan memenuhi semua
Persyaratan yang dibutuhkandan Menjalankan kontrol kualitas.

Kata kunci :ISO 9001, Kualitas Perencanaan, Jaminan Kualitas, Kualitas Pengawasan.