IMPLEMENTATION DIGITALIZATION OF PUBLIC SERVICE IN WEST JAVA PROVINCE: A STUDY OF THE SAPAWARGA PROGRAM
Abstract
This research was motivated by the technological development of the Industrial Revolution 4.0, which then gave rise to digitalization products. The digitalization process has also penetrated the public sector, so that the public's need for the presence of technology-based public services is increasing. This study is intended to analyze how the implementation process of digitizing public services, especially in West Java Province through the Sapawarga Jabar Super App program, which is seen from several success factors. The research design used in this study uses a descriptive method using a qualitative approach. Then the data collection technique used in this study is in the form of a literature study. While the data analysis technique in this study uses the data triangulation method. Then the process of presenting the data, carried out by filtering data that researchers consider important regarding how the implementation of the Sapawarga Jabar Super App program. Then finally, the conclusion on how the implementation of the Sapawarga Jabar Super App program in the context of digitizing public services in West Java Province. While the analysis of the results and discussion in this study is focused on analyzing data reviewed from the factors of Digital Leadership, Culture, and ICT Infrastructure.
Downloads
References
Alif, M. (2018). Strategi Pemerintah Daerah dalam Menjaga Keamanan dan Ketertiban di KabupatenPoso.
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government : Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(1), 66–77.
Ayu. (2018). Transformasi Digital Sebagai Upaya Adaptif Dalam Meningkatkan Pendapatan di Era Disruption. Akuntansi UIN Alauddin Makassar, 9(1), 1–11. Retrieved from http://dx.doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2015.07.010%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.visres.2014.07.001%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.humov.2018.08.006%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/24582474%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.gaitpost.2018.12.007%0Ahttps:
Choi, J., & Xavier, J. (2021). Digitalization of Public Service Delivery in Asia. Asian Productivity Organization, 1(1), 1–184.
Danuri, M. (2019). Perkembangan dan Transformasi Teknologi Digital. Infokam, XV(II), 116–123.
Fatimah, Fajar. 2020. Teknik Analisis SWOT: Pedoman Menyusun Strategi yang Efektif & Efisien Serta Cara Mengelola Kekuatan dan Ancaman. Yogyakarta: ANAK HEBAT INDONESIA
Hadiono, K., & Noor Santi, R. C. (2020). Menyongsong Transformasi Digital. Proceeding Sendiu, 81–84. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/343135526_MENYONGSONG_TRANSFORMASI_DIGITAL
https://www.binaracademy.com/blog/internet-of-things-dan-penjelasan-lengkapnya
http://dbmtr.jabarprov.go.id/dbmpr-jabar-mulai-spbe-dengan-rapikan-data/
Humas. 2021. “Presiden Terbitkan Keppres 3/2021 tentang Satuan Tugas Percepatan dan Perluasan Digitalisasi Daerah”. https://setkab.go.id/presiden-terbitkan-keppres-3-2021-tentang-satuan-tugas-percepatan-dan-perluasan-digitalisasi-daerah/>
Https://www.menpan.go.id/site/kelembagaan/sistem-pemerintahan-berbasis-elektronik-spbe-2
https://www.ombudsman.go.id/pengumuman/r/artikel--peran-masyarakat-dalam-pelayanan-publik
https://digo.id/detail-news/jabar-terapkan-layanan-jabar-digital-province
https://www.menpan.go.id/site/kelembagaan/sistem-pemerintahan-berbasis-elektronik-spbe-2
https://indonesiabaik.id/infografis/benarkah-netizen-indonesia-paling-tak-sopan-se-asia
https://bandung.bisnis.com/read/20221102/549/1594205/ini-capaian-perwujudan-jabar-digital-province
Indrajit, R. E. (2020). Transformasi Digital Dalam Dunia Keuangan Dan Perbankan.
Khan, A. (2021). Optimalisasi Pelayanan Publik Bagi Pemimpin di Era Digitalisasi di Provinsi Riau. Jurnal Niara, 14(2), 9–14. https://doi.org/10.31849/niara.v14i2.6246
Kurniasih, D. (2013). Penyelenggaraan desentralisasi fiskal di kabupaten bandung. Agregasi Prodi IP Unikom, Vol 1 no.1, 1–14.
Laoly, Yasonna H. 2019. Birokrasi Digital. Tangerang Selatan: PT. Pustaka Alvabet
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pelayanan Publik
Mulyawan, R. (2016). Birokasi dan Pelayanan Publik (Vol. 1; W. Gunawan, ed.). Retrieved from http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/2203
Nurhayoko, Gogor Oko, Pramudita, Ayodha; Nugroho, RH., Bambang, B. 2020. Inovasi Birokrasi – Membuat Kerja Birokrat Lebih Bermakna. Jakarta: Kepustakaan Populer Gramedia
Nugraha, J. T. (2018). E-Government Dan Pelayanan Publik (Studi Tentang Elemen Sukses Pengembangan E-Government Di Pemerintah Kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32–42.
Nurmandi, Achmad; Kurniasih, Dewi; Supardal; Kasiwi, Aulia Nur. 2019. Teknologi Informasi Pemerintahan. Yogyakarta: UMY Press
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik
Peraturan Gubernur Jawa Barat Nomor 86 Tahun 2018 Tentang Tata Kelola Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik
Peraturan Gubernur Jawa Barat Nomor 13 Tahun 2020 Tentang Rencana Induk Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Barat Tahun 2019-2023
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2020 Tentang Manajemen Risiko Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik
Pasaribu, Manarep; Widjaja, Albert. 2020. Strategi & Transformasi Digital: Perspektif Manajamen Strategis. Jakarta: KPG (Kepustakaan Popoluer Gramedia)
Pratama, Kevin Rizky. 2021. “Sejarah Komputer dan Perkembangannya Dari Masa ke Masa”. Melalui <https://www.unida.ac.id/teknologi/artikel/sejarah-komputer-dan-perkembangannya-dari-masa-ke-masa-.html>
Rahyu, Amy, Y.S.; Juwono, Vishnu; Rahmayanti, Krisna Puji. 2020. Pelayanan Publik dan E-Government – Sebuah Teori dan Konsep. Depok: Rajawali Pers.
Sidney, F. F. G. J. M. M. S. (2007). Handbook of Public Policy Analysis - Theory, Politics, and Methods. In Principles and Practices of Public Administration (Vol. 21). https://doi.org/10.1108/09504120710838741
Socitm & I&DeA. 2002. Local Government in a Management Perspective. New York: Abingdon Oxon
Thahir, B. (2019). Pemerintah dan Pemerintahan Indonesia (Sebuah Bunga Rampai). Institut Pemerintahan Dalam Negeri. Retrieved from http://eprints.ipdn.ac.id/5979/1/Buku Pemerintah dan Pemerintahan Indonesia sebuah Bunga Rampai.pdf
Trisantosa, I Nyoman; Kurniasih, Dewi; Hubeis, Musa. 2021. Pelayanan Publik Berbasis Digital. Sleman: Deepublish. Tulungen, E. E. W., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Transformasi Digital : Peran Kepemimpinan Digital. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 1116–1123. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41399
T.Rohmawati. (n.d.). OTONOMI DAERAH SEBAGAI PARADIGMA BARU DALAM MENGHADAPI TANTANGAN GLOBALISASI.
Tulungen, E. E. W., Saerang, D. P. E., & Maramis, J. B. (2022). Transformasi Digital : Peran Kepemimpinan Digital. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 1116–1123. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41399
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Wei, Li. 2017. “Wow, Inilah 15 Negara dengan Teknologi Paling Maju di Dunia”. https://www.idntimes.com/tech/trend/hendria-1/wow-inilah-15-negara-dengan-teknologi-paling-maju-di-dunia-c1c2/14>
Yusuf. 2021. “Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah Tingkatkan Pendapatan Asli Daerah”. https://www.kominfo.go.id/content/detail/37717/elektronifikasi-transaksi-pemerintah-daerah-tingkatkan-pendapatan-asli-daerah/0/berita> Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 1116–1123. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.41399
Copyright (c) 2024 Albert Januar Christian (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
The DiA journal allows authors to retain the copyright of their papers without limitation. Authors may grant publishers non-exclusive publishing rights to publish articles. Granting first publishing rights to publishers also qualifies as unlimited copyright (because there are no restrictions imposed by publishers on author copyright).
