REFORMASI BIROKRASI ADMINISTRASI PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS MOBILE TECHNOLOGY DI KANTOR BERSAMA SAMSAT PROVINSI JAWA TIMUR

Authors

  • Aris Sunarya

DOI:

https://doi.org/10.30996/jpap.v2i02.1002

Abstract

This study aims to analyze and understand the urgency the development of bureaucracy reform as one of the regional taxation service administration reform comprises of policies regulation element, human resources, information technology and coordination to resulting in public service is clearly its benchmark toward data efficiency and effectiveness improvement of governance and procedures in KB Samsat and also increasing transparency and accountability, so simultaneous commitment of the action to determine the successful of bureaucracy reforms implementation. Bureaucracy reforms of regional taxation service administration in KB Samsat with mobile technology to answer the service development challenges already done by KB Samsat of East Java and the developing of tax service administration on motor vehicles is paperless-based or further development. These development done sustainable from human resource, institutional and visionary leadership by creating Samsat service fall into 2 lockets with Conventional Samsat, Semi Modern Samsat and Modern Samsat models with cooperation Government to Government (G to G), Goverment to Bussines (G to B), Goverment to Citizen (G to C) by benefitting optimum information technology toward mobile technology then emerge service product and report administration suitable with people’s expectation today.

Keywords : Bureaucratic Reform, Public Service Innovation, Tax Administation Reform, Mobile Technology.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Pada era modern seperti sekarang ini, perkembangan mengenai teknologi sangat

pesat. Apalagi teknologi dalam bidang komunikasi seperti gadget atau handphone yang

berbasis Sistem Operasi Android. Dengan perkembangan seperti itu sangat membantu

manusia dalam mendapatkan informasi maupun untuk kehidupan sehari - hari. Tidak hanya

untuk kalangan orang dewasa, perkembangan teknologi juga dapat dirasakan untuk

kalangan anak kecil. Seperti pembelajaran untuk anak yang menggunakan permainan.

Game edukasi adalah pembelajaran anak yang menggunakan metode permainan yang

menarik dan menyenangkan. Banyak sekali aplikasi sekarang ini yang sangat membantu

untuk membuat game edukasi tersebut, salah satunya adalah Construct 2. Dengan

menggunakan Construct 2, yaitu aplikasi untuk membuat desain dan animasi game “Asah

Otak Anak†berbasis android menjadi lebih menarik dan menyenangkan.

Kata Kunci : Permainan, Permainan Edukasi, Anak

International Monetary Fund (IMF, 2009). Tax Administration Reform and Fiscal Adjustment: The Case of Indonesia (2001-07). Diakses dari situs : https://www.imf.org/external/pubs/ft /wp/2008/wp08129.pdf

Irfan Islamy, 1998. Agenda Kebijaksanaan Reformasi Administrasi Negara. Pidato Pengukuhan Guru Besar Universitas Brawijaya. 22 Maret 2008.

-------------, 2009. Upaya Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik di Jawa Timur. Presentasi disampaikan sebagai Dewan Pakar Provinsi Jawa Timur. Tanpa Penerbit.

Joko Widodo, 2012. Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja. Bayu Media Publishing, Malang. Cetakan Keenam Juni 2012.

Kantor Bersama Samsat Sidoarjo, 2015. Proposal Samsat Menyapa Selalu Ingat Pajak (SMS-IP). Samsat Dalam Genggaman. Tanpa Penerbit.

Liberti Pandiangan, 2008. Modernisasi dan Reformasi Birokrasi Pelayanan Perpajakan. PT. Alex Media Komputindo, Jakarta.

Liputan6.com, 18 Juli 2016. Pelayanan Publik Indonesia di urutan 129.

Menpan.go.id, 19 Nopember 2014. Belajar dari inovasi pelayanan publik jatim

Menpan.go.id, 10 September 2014. Reformasi Birokrasi menjadi Gerakan Sosial: Tantangan Pemerintahan Jokowi-JK.

Mindarti, Lely Indah, 2007. Revolusi Administrasi Publik. Aneka Pendekatan dan Teori Dasar. Bayu Media Publishing. Malang. Cetakan Pertama.

Moh. Nazir, 1999. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta.

OECD, 2011. M-Government : Mobile Technologies for Responsive Governments and Connected Societies. Diakses dari situs : http://itlaw.wikia.com/wiki/M-Government:_Mobile_Technologies_for_Responsive_Governments_and_Connected_Societies

Ombudsman RI, 2013. Laporan Hasil Penelitian Kepatuhan Kementerian Dalam Pelaksanaan UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Diakses dari www.ombudsman.go.id

Osborne, David, dan Gaebler, Ted, 1996. Mewirausahakan Birokrasi. Reinventing Government. Penerjemah. Abdul Rosyid. PT. Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta.

Sinambela, Lijan Poltak, dkk, 2014. Reformasi Pelayanan Publik. Teori, Kebijakan dan Implementasi. Cetakan Ketujuh. PT. Bumi Aksara, Jakarta.

Soekarwo, 2015. Administrative Reform Jawa Timur : Dari Visi-Misi ke Implementasi, dalam Administrative Reform Pakde Karwo. Birokrasi ItuMelayani. Penerbit Prenadamedia Group, Jakarta. Cetakan Ke-2

Totok Soewarto, 2002. Pengembangan Model Pelayanan Samsat Terhadap Perilaku Masyarakat Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada Kantor Bersama Samsat Jombang. Thesis Program Pascasarjana Universitas Airlangga Surabaya. Tanpa Penerbit.

UNPAN, 2014. United Nations e_Govermnent Survei 2014. e-Government For The Future We Want. diakses dari website : http://unpan3.un.org/egovkb/en-us/Reports/UN-E-Government-Survey-2014

USAID Indonesia, 2013. Penyusunan Sistem data dan Informasi Pelayanan Publik Untuk Kementerian Kelautan dan Perikanan. Policy Paper.

World Bank, 2007. Enabling E-Government in Developing Countries: From Vision to Implementation. sbhatnagar@worldbank.org

World Bank, 2009. e-Government Primer. infoDev/World Bank. Available at http://www.infodev.org/publications

Downloads

Published

2016-10-18

How to Cite

Sunarya, A. (2016). REFORMASI BIROKRASI ADMINISTRASI PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR BERBASIS MOBILE TECHNOLOGY DI KANTOR BERSAMA SAMSAT PROVINSI JAWA TIMUR. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2(02). https://doi.org/10.30996/jpap.v2i02.1002

Issue

Vol. 2 No. 02 (2016)

Section

Articles

License

Authors whose manuscript is published will approve the following provisions:

  1. The right to publication of all journal material published on the JPAP website is held by the editorial board with the author's knowledge (moral rights remain the property of the author).

  2. The formal legal provisions for access to digital articles of this electronic journal are subject to the terms of the Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA) license, which means Jurnal Persona reserves the right to store, modify the format, administer in database, maintain and publish articles without requesting permission from the Author as long as it keeps the Author's name as the owner of Copyright.

  3. Printed and electronic published manuscripts are open access for educational, research and library purposes. In addition to these objectives, the editorial board shall not be liable for violations of copyright law.